Na MARIZZI, queremos que você se apaixone pelas suas sandálias desde o primeiro passo. Mas, se por algum motivo isso não acontecer, garantimos um processo simples e justo de troca ou devolução.
1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
– Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
– O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
– O reembolso será realizado após análise do produto em nosso centro de distribuição, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo
– Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
– O produto precisa estar sem uso e em perfeitas condições.
– Nos casos de troca de tamanho ou modelo os custos de envio ficam por conta da cliente.
3. Produtos com Defeito
– Caso o produto apresente algum defeito de fabricação em até 90 dias, garantimos a troca ou reparo sem custo.
– Produtos danificados por mau uso não são cobertos por essa política.
4. Como Solicitar
– Basta entrar em contato com nosso time pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp oficial (62) 99489-5663.
– Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
– Enviaremos a etiqueta de logística reversa para postagem gratuita nos Correios ou transportadora parceira.
5. Prazos de Reembolso e Troca
– Após o recebimento e análise do produto, o prazo para conclusão da troca ou reembolso é de até 10 dias úteis.
– O estorno em cartão de crédito pode levar até duas faturas, dependendo da administradora.
